Em um vídeo sobre Tiktok no ano passado, uma jovem do Texas é vista abrindo seus presentes de aniversário, quebrando em lágrimas felizes Em um presente específico: uma multipack rosa de seu ramen instantâneo favorito, a variedade Carbonara de Buldak. A Samyang Foods, a fabricante de Buldak, entrou em ação à medida que o vídeo se tornou viral. Apenas um mês depois, a marca projetou outro momento projetado para a viralidade, entregando uma festa com tema Buldak – e um enorme suprimento de ramen – diretamente para a casa da jovem em um caminhão rosa personalizado.
“Essa ativação foi um exemplo de envolvimento com nossos fãs”, disse Sarah Tang, diretora de marketing da Samyang America. “Tentamos construir comunidade com nosso público – não apenas publicidade. Por mais que eles nos amam, tentamos mostrar nossa apreciação. ”
https://www.youtube.com/watch?v=24d9m328piu
O amor do consumidor por Samyang e seus produtos Buldak é real: o numerador recentemente o nomeou Top Brand nos EUA entre a Gen Alphachamando de “um fenômeno cultural e culinário” entre a coorte, que inclui consumidores nascidos a partir de 2010. Brilhante garrafas de água, Dr. Esquadrão sabão e fortnite.
O ranking é a validação do trabalho que Samyang, que lançou o primeiro instante ramen da Coréia do Sul em 1963, fez para crescer além de uma marca de comida coreana de nicho em uma favorita de consumidores mais jovens que cada vez mais buscam alimentos picantes.
A empresa lançou sua afiliada nos EUA em 2021 e trabalhou para elevar o perfil da marca em varejistas, incluindo Costco, Walmart e Target. No final de 2023, Samyang estava em menos de 10.000 lojas; Até o final do ano passado, estava em mais de 22.000. A adição de uma equipe de marketing há pouco mais de um ano ajudou a transformar o envolvimento viral em uma pegada do mundo real.
“Se não pudéssemos alcançar uma forte extensão de varejo, não teríamos esse sucesso em termos de resultados”, explicou Tang. “Marcas que são muito populares no mundo social … é difícil chegar à vida real sem uma estratégia omnichannel”.
Tocando no amor da marca
A equipe de marketing da Samyang America é enxuta, mas ágil, o que facilita para a marca aproveitar momentos virais como o da garota do Texas. Mas ainda depende de um relacionamento colaborativo com a sede da Coréia do Sul da empresa para colocar recursos para o seu marketing.
“Sem o apoio deles, não poderíamos fazer [the activations] Como ainda somos uma pequena organização ”, disse Tang. “Trabalhamos de perto e é um relacionamento muito cooperativo em termos de operações de marketing”.
Samyang está investindo em digital como parte de um Omnichannel Estratégia que também incluirá uma plataforma de propriedade de marca que captura o feedback do consumidor e o amor da marca em um só lugar. A empresa também está olhando para um par de canais em crescimento que continuam a convergirtocando na CTV e trabalhando para ter uma melhor presença nas redes de mídia de varejo de propriedade do Walmart, Target e Kroger.
Também adotou o marketing experimental, uma tática que retornou à força total após uma retração durante a altura da pandemia. Elevar a amostragem com ativações pessoais ajudou Samyang vá além do instante Ramen na categoria de molho. Em outubro e novembro, Samyang lançou uma variedade de ativações em Nova York e Los Angeles como parte de sua campanha “Splash Buldak”, que apresentava aparições de mascote e pop-ups de “troca de molho” que permitiram aos consumidores trocar pacotes de molho antigos por molho buldak grátis.
https://www.youtube.com/watch?v=z0ckjqdyehg
A Experiencial também ajudou a marca a conhecer momentos virais, mesmo os não tão positivos quanto o amor da marca de uma garotinha. Em junho passado, a administração veterinária dinamarquesa e de alimentos dinamarquesa brevemente recordou várias variedades de Buldakalegando que os níveis de capsaicina – o produto químico em pimentas que os tornam picantes – eram muito altos e podiam envenenar os consumidores. Depois que a proibição foi levantada em dois dos produtos, Samyang ajudou os consumidores dinamarqueses a celebrar o retorno dos produtos, lançando a vela no “Buldak Balsa picanteNo porto de Copenhague.
“Foi uma jogada estratégica quebrar a narrativa”, disse Tang. “Tentamos jogar em um [fun] Muito depois de um desafio regulatório e também reafirmamos que nos preocupamos com você tanto quanto você se importa conosco. ”